La capacidad de vender y traer nuevos ingresos a tu empresa depende primordialmente de 2 factores: tu equipo comercial (el cual seguramente ya has capacitado y entrenado) y las herramientas que les das para poder hacer su trabajo más eficiente.
Por eso, cuando evalúas un software de ventas, debes saber que es una inversión que no puedes tomar a la ligera y, aunque en IDS nos encanta HubSpot, tampoco tenemos la idea de que el Enterprise Hub de ventas es el indicado para cualquier empresa. Aquí te decimos 5 razones por las que lo debes considerar para tu equipo:
1. Equipos mejor organizados
Una de las ventajas del Hub de Ventas Enterprise es la posibilidad de adaptar la herramienta a las necesidades de tu equipo y esto significa jerarquías, equipos departamentos o hasta regiones. Gracias a esta posibilidad de segmentación podrás dar permisos y acceso a la información indicada para los usuarios correctos. Esto es sumamente útil especialmente en empresas con equipos de trabajo grandes.
2. Objetos personalizados
Uno de los problemas más comunes al trabajar con un CRM y herramientas de automatización de ventas, es la falta de flexibilidad que tienen, por suerte este no es el caso con los objetos personalizables, que te dan la posibilidad de crear objetos o categorías especiales que se adaptan a las necesidades de tu empresa. Así, además de los Contactos, Tickets, Compañías y Tratos que vienen por default, puedes diseñar tus propios objetos y tener la información organizada como a ti te funciona mejor.
3. Contenido y documentación para mejores procesos
Desde plantillas para correos electrónicos (estas las encuentras desde la versión básica), hasta playbooks para que tus representantes de ventas tengan un proceso homologado y eficiente, la cantidad de contenido y documentación que puede vivir dentro de la plataforma es una fuente inagotable de herramientas para tu equipo actual y todos los integrantes que aún están por llegar.
4. Reportes avanzados
Una de las partes más importantes de un buen CRM son los reportes, pues en ellos encontrarás las áreas de oportunidad y podrás detectar posibles problemas dentro del flujo de venta. Ya sea que utilices las plantillas que el Hub incluye o crees tus propios reportes con los KPI que tú deseas seguir, el tener toda la información de tu ciclo de ventas en un mismo lugar permite reportes más certeros y quitan menos tiempo de operación a tus colaboradores.
5. Proyecciones
Gracias a la herramienta de previsión, puedes catalogar cada uno de tus negocios por la probabilidad que tiene de cerrarse y no por la etapa en la que se encuentra, lo que te da mayor visibilidad del estado actual de tu equipo de ventas y te permite hacer previsiones acertadas de cómo cerrarán las ventas al final del año.
Además, esta herramienta se convierte en un gran activo para tus sesiones de coaching 1 a 1 e identificar aquellas áreas que necesitan mejorar para lograr los objetivos de la empresa.
6. Inteligencia artificial
Una de las nuevas funcionalidades que más pueden ayudarte a gestionar a tu equipo es la inteligencia conversacional. No es novedad que HubSpot utilice inteligencia artificial para mejorar los procesos de venta, pero con esta nueva herramienta puedes tener aún más detalles de cada una de las llamadas que tus representantes hace.
Gracias a una transcripción de la misma y la posibilidad de segmentarla en fragmentos, puedes buscar específicamente palabras clave para ver cómo están utilizando estos términos tus representantes y ayudar a aquellos que no están cerrando ventas con un análisis inteligente de las áreas donde el proceso está fallando.
7. Catálogo de productos
Como si se tratara de tu tienda virtual, el Hub de Ventas te permite tener una biblioteca sólida de productos con las propiedades adecuadas a las necesidades de tu empresa. Esto te da la posibilidad de tener en un mismo lugar la información de todos tus productos; desde el precio hasta su rendimiento, lo que te da una visibilidad completa para analizar qué es lo que tiene mejor desempeño y qué vendedor está promocionando más cierto producto o servicio.
Es un arsenal completo
Como puedes observar, la versión Enterprise del Hub de Ventas de HubSpot es una de las herramientas más completas y cuyas funcionalidades pueden llevar a tu equipo a mejores resultados, siempre que saques el máximo provecho de cada una de estas funcionalidades.
Sin embargo, para liberar todo este potencial a veces es necesario pedir ayuda a un especialista que conozca el producto a la perfección, es por eso que te recomendamos buscar una agencia especializada que pueda acompañarte en la implementación y uso de esta plataforma.
