Aun cuando ambos softwares ofrecen una buena solución cuando se trata de un CRM, cada uno de estos tiene ventajas y complejidades que debes considerar antes de comprometer la información de tu base de datos con cualquiera de ellos.
En esencia, ambos cuentan con una solución completa para el manejo de relaciones con tus clientes y la automatización de marketing. Mientras HubSpot intenta abarcar cada instancia del marketing, ActiveCampaign se enfoca en dar respuestas mucho más concretas y especializadas.
A estas alturas ya debes tener claro que HubSpot es mucho más que un CRM; gracias a sus módulos de ventas, servicio y marketing, este software es uno de los más completos. En cambio, ActiveCampaign asegura que contrates servicios en módulos. Aquí comparamos ambas opciones:
Precio
Si tu plan es invertir la menor cantidad posible, entonces HubSpot gana en esta casilla, aunque por muy poco. Esta empresa cuenta con un plan funcional completamente gratuito y sin periodos de tiempo limitados, después el módulo Starter tiene un costo de US$50 al mes, para saltar hasta US$800 en el modo Professional y US$3.200 cuando se trata de la versión más robusta.
En cambio, ActiveCampaign no tiene una versión gratuita pero sí una muy económica. Por tan solo US$9 al mes tienes su plan Lite, lo que aumenta a US$49 para la edición Plus, sube a US$129 por la opción Professional (la más recomendada) y finalmente por US$229 al mes accedes a la cuenta Enterprise.
Si buscas una herramienta de automatización potente y no tienes problema con invertir un poco, ActiveCampaign ofrece planes que se adaptan mejor a cualquier presupuesto.
Email marketing
Esta es la verdadera especialidad de ActiveCampaign y se nota. Mientras que HubSpot ofrece herramientas para crear muy buenas campañas de email marketing gracias a sus editores intuitivos, esta plataforma no tiene mucho más que ofrecer en este rubro.
Por su parte, ActiveCampaign se vale de mayor inteligencia en la forma cómo te comunicas con tus clientes, por ejemplo la posibilidad de predecir cuál es el mejor momento para enviar tus campañas dependiendo los hábitos de tu usuario, crear diferentes mensajes dentro de una misma campaña y dejar que el software elija el más indicado para cada cliente, y hasta una herramienta para predecir qué prospectos tienen mayor probabilidad de convertirse en clientes. Aunque HubSpot también ofrece muchas de estas herramientas, tendrías que contratar el plan más costoso y la comparación deja de ser justa.
Otro factor en favor de ActiveCampaign en email marketing es la gran variedad de plantillas que tiene para generar correos vistosos y efectivos. Además, la plataforma está llena de variantes que puedes elegir para crear campañas sumamente personalizadas.
Extras
Al tratarse de un sistema completo, HubSpot es una mejor alternativa cuando ves el panorama general ya que además de las herramientas de email marketing (aún siendo menos potentes que ActiveCampaign) cuentas con la posibilidad de crear campañas de contenido en tu sitio gracias a su CMS, tener el mejor control sobre tu base de usuarios y mantenerlos calificarlos, tener acceso a un módulo de atención al cliente, chat en vivo, implementación de bots y mucho más.
Manejo de contactos
Cuando se consideran estos programas como parte de un CRM, ambas opciones ofrecen un valor agregado en las casillas de datos, pues mientras que muchos softwares de automatización solo permiten ingresar nombre, correo y empresa, en estos dos CRM puedes agregar más información, notas extra y en qué punto del proceso de compra se encuentra el contacto, dándole mayor profundidad a ambas herramientas.
Sin embargo, en el caso de HubSpot, por ser primero un CRM y luego una herramienta de email marketing, tiene más variedad de acciones que puedes ejecutar con tus contactos, otorgándote mayor poder.
Elige el que responda a tus necesidades
Al final, ambos programas son excelentes herramientas para automatización de procesos y lo que podría inclinar la balanza de uno de los dos lados son estos factores:
- Tu estrategia se basa en email marketing. No hay duda que ActiveCampaign es ideal para ti.
- Necesitas mayor precisión porque el valor de cada uno de tus clientes es elevado. Entonces HubSpot es una mejor opción; es más caro, pero si tu margen es elevado.
Las dos opciones son buenos proveedores de servicio de automatización de marketing, lo importante es que decidas cuál se acomoda mejor a tus necesidades.
