Una de las etapas más emocionantes y retadoras en cualquier empresa (y en especial de los responsables de marketing) es el lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Y, aunque empezar de cero parece el escenario ideal para controlar cada parte del proceso, sin un buen plan, el futuro es poco alentador.
Sí, hay muchas variantes que cambian dependiendo del tipo de producto o servicio, pero la mayoría de los lanzamientos exitosos siguen estos pasos al llevarse a cabo:
Pasos para hacer un lanzamiento de producto exitoso
- Conocer al usuario
- Definir posicionamiento
- Predicar posicionamiento
- Definir metas y establecer un plan
- Generar contenido
- Lanzar el producto
- Dar seguimiento
1. Conocer al usuario
Mucho antes de la etapa de boceto o maquetación, incluso antes de definir cuál será el producto o servicio per se, el paso número 1 es conocer y entender a la perfección quién es el cliente final: cuáles son sus dolores, qué lo motiva a comprar o consumir tu producto, qué tan escalable es, cada cuánto necesita comprar, etc.
Pero no te abrumes con la idea de que necesitas un gran estudio de mercado para investigarlo, puedes juntar opiniones de algunos usuarios o prospectos (no más de 20) y analizar las respuestas que te den. Con esta información en tu poder, podrás avanzar a la etapa de desarrollo.
2. Definir posicionamiento
Sin un posicionamiento claro, la probabilidad de que el lanzamiento pierda su rumbo es mucho mayor. Por ello es importante contestar:
- Para quién es el producto (buyer persona).
- A qué segmento pertenece. Recuerda que no es lo mismo un producto para la base de la pirámide que uno exclusivo. Busca rasgos de personalidad y uso compartidos entre los usuarios.
- Qué hace exactamente tu producto o servicio.
- Cuál es la propuesta de valor que tiene (en qué se diferencia de la competencia y qué lo hace único).
- Qué evidencia existe que respalde o justifique tu producto.
Para tener un mejor posicionamiento, piensa más en términos de cómo tu producto ayuda a los usuarios que en características generales.
3. Predicar posicionamiento
Ahora que tienes claro qué es lo que hace único a tu producto y a qué tipo de persona te dirigirás, es momento de empapar a todos en la empresa con esta información.
Ten presente que el éxito de tu nuevo producto depende en gran medida de que todos en la empresa estén en el mismo canal. Desde cómo se empacará o presentará el producto, hasta cuál será el argumento de ventas, incluyendo obviamente cuál será el escenario de P&L.
El involucramiento de todos empieza por conocer y entender el posicionamiento del nuevo lanzamiento.
4. Definir metas y establecer un plan
Es el punto clave de tu lanzamiento y es que sin un plan definido (debe considerar metas claras y medibles) es prácticamente imposible enderezar el rumbo.
Las metas deben ser SMART (específicas, medibles, alcanzables, realistas y con tiempos definidos) ya que si no sabes cuál es el camino, ¿cómo sabrás que estás perdido?
Si la meta es vender cierta cantidad de productos en el mes de lanzamiento, define cuáles serán las estrategias necesarias para llegar a esos números, y trabaja de ese punto hacia atrás. Por ejemplo, para vender 100 es necesario llegar a 1,00o, por lo que deberás impactar a 10,000. Esto te da una idea del presupuesto que se deberá destinar al lanzamiento, el tipo de contenido que se deberá desarrollar y los canales de comunicación que se usarán.
Un buen plan es lo suficientemente ambicioso para entusiasmar a todos, pero sin ser imposible de conseguir para no defraudar.
5. Generar contenido
Por contenido no solo nos referimos a las publicaciones de blog que escribirás para atraer tráfico y a los videos que usarás, sino a todas las piezas que serán indispensables para comunicar las ventajas de tu nuevo producto: artículos, entrevistas, infografías, fotografías de producto y más.
Recuerda que mucho del contenido que hagas debe estar disponible incluso antes de la fecha de lanzamiento oficial, pues te servirá para sembrar tu producto en la mente de los consumidores y prepararlos para adquirirlo una vez disponible.
6. Lanzar el producto
Una vez definidos todos los puntos anteriores, es el momento que esperabas: haz tanto ruido como sea posible para llegar a la mayor cantidad de usuario y prepárate para el mejor y el peor escenario posible.
7. Dar seguimiento
El trabajo no termina con el lanzamiento, de hecho muchos podrían argumentar que apenas comienza.
Dar un seguimiento puntal a las metas que estableciste desde el principio y asegurarte que tu producto se desempeña como habías planeado, te permite hacer ajustes en caso de que el lanzamiento no vaya como tenías en mente antes de que sea demasiado tarde.
Tip adicional
Un lanzamiento de producto exitoso no solo depende de que el producto sea el correcto para la audiencia indicada, sino de estar acompañado por una estrategia de marketing acorde a las expectativas que se tienen.
Así que adicional a todo lo anterior, si no quieres dejar nada a la suerte, puedes buscar consultoría con una agencia especializada de marketing que te ayude a auditar los contenidos que preparaste y el plan que tienes para comunicar tu nuevo producto. Si crees que una agencia podría ser necesaria, te dejamos esta guía para que elijas la mejor agencia para tu negocio.
