Convertir todos tus leads en clientes requiere de una gran maniobra de marketing, sin embargo, un error común es pensar que para poder ejecutar una buena estrategia necesitas de un ejército trabajando para ti. Con las herramientas adecuadas, en realidad puedes implementarlo desde ya con los colaboradores que hoy tienes.
Vas a necesitar un especialista de marketing digital, eso tenlo por seguro, pero si no le temes a la tecnología, verás excelentes resultados en poco tiempo. Antes de que empieces a implementar tu estrategia, debes saber esto:
Automatización de marketing es mucho más que solamente tener un programa que envíe tus correos electrónicos. Una herramienta completa ayuda a que todas esas tareas tediosas y que drenan energía de tu equipo se vuelvan automáticas. De esta forma, tus colaboradores se dedican más tiempo a generar resultados.
Lo bueno
CRM y más
Cuando contratas HubSpot (puedes hacerlo sin desembolsar un centavo) estás adquiriendo un programa más completo de lo que esperas. De entrada, recibes el CRM de la empresa (que le ha valido el reconocimiento) y que te permite almacenar y dar seguimiento hasta a 1.000.000 de clientes.
Ya sea enviar un correo, hacer una llamada telefónica o tener contacto vía redes sociales, todas las interacciones con tus prospectos se almacenan en el software para que siempre sepas en qué punto está tu relación con cada persona que entra en contacto con tu marca. Y, si esto no es suficiente, HubSpot también tiene otros dos módulos, uno de ventas y otro más de servicio: es decir, el paquete completo.
Es gratis
Al igual que el CRM de HubSpot, su sistema de automatización cuenta con una versión funcional completamente gratuita y sin límite de vigencia. Desde esta versión ya cuentas con hasta 2.000 correos enviados al mes, 1 inbox general para almacenar todas tus conversaciones, chat en vivo, un chatbot (aunque limitado en sus funciones) y administrador de anuncios.
Facilidad de uso
Esta es una de las áreas donde mejor brilla el programa, pues debido a que su nivel de personalización es limitado, hace que su uso sea sumamente sencillo. No se requieren grandes conocimientos para empezar a usar HubSpot, lo que hace que sea una herramienta ideal para equipos reacios al cambio.
Además, cuenta con una gran biblioteca de contenidos y tutoriales (en blog y video) para que resuelvas cualquier duda en cuestión de minutos, así como una comunidad de usuarios muy proactiva e involucrada, por lo que nunca te quedarás con dudas.
Lo malo
Reportes
Una de las áreas de oportunidad de este programa es su sistema de reportes. Sí, es posible crear reportes de tus campañas y dashboards con toda la información, pero lo que está limitado es la posibilidad de editarlos y adaptarlos a tus necesidades. En otras palabras, cumple con la promesa de ofrecer herramientas de reporteo, pero no son su mejor arma.
Integraciones
Es cierto, es posible conectar tu herramienta de automatización de HubSpot con muchos otros softwares, lo malo es que hacerlo puede convertir tu plan básico en un verdadero despilfarro de dinero.
Aunque algunas integraciones son gratuitas y funcionan muy bien (Gmail, WP Fusion y Facebook, entre muchas otras) existen otras que probablemente necesitarás una vez que tu empresa crezca, pudiendo elevar tus costos significativamente.
Es difícil sacarle jugo
Como otras herramientas tecnológicas, muchas veces el problema está más en lo que ofrecen y no puedes usar, que en sus limitaciones. Para que tu estrategia funcione a la perfección necesitas considerar demasiados elementos clave, desde cuál será la estrategia de contenidos y publicaciones, hasta cuál será la periodicidad de envíos de correos electrónicos.
Todo esto puedes hacerlo con tu equipo actual, aunque si realmente quieres explotar al máximo su potencial, es recomendable tener a un experto de HubSpot a tu lado o, mejor aún, asignarle ese trabajo a una agencia especializada.
Si quieres implementar tu estrategia de automatización y no sabes por dónde empezar, con mucho gusto podemos asesorarte al respecto. Somos una agencia certificada HubSpot y queremos ayudarte a crecer. Agenda una cita con nosotros aquí.
