Tener el mejor CRM y la tecnología más actualizada es solo el primer paso para que tu negocio pueda crecer y llegar al siguiente nivel. De hecho, en realidad es el segundo paso; el primero es definitivamente tener una base de datos confiable y actualizada, pues esta es básicamente el combustible que alimenta a tu CRM y a tu flujo de ventas.
Es por esto, que una base de datos limpia es esencial para explotar al máximo el potencial de tu herramienta de relacionamiento con clientes y, por ende, a tus clientes y prospectos.
Pero no te preocupes, para lograr una base limpia y potencializada, no requieres de un equipo dedicado las 24 horas del día, sino de valerte de las herramientas indicadas. Estas son algunas:
Piénsalo así. Una base de datos que contiene miles de contactos no siempre significa que tengas miles de clientes o prospectos reales; muchas veces, si las bases de datos no reciben mantenimiento y se enriquecen, es como alimentar el cuerpo con puro pan (calorías huecas), nos estaremos satisfaciendo, pero no recibiremos las vitaminas y nutrientes que realmente necesitamos para sobrevivir.
Tener una base de datos actualizada debe de ser una de las prioridades de tu negocio y no solamente guiarte por algunas métricas de vanidad, como la cantidad de contactos o correos electrónicos registrados en tu CRM. Si una gran mayoría de estos no son de calidad, solamente estarán ocupando espacio en tu plataforma sin aportar un valor real a tu negocio.
¿Qué es el enriquecimiento de datos?
Se trata de un proceso de validación y complementación en el cual se agrega información adicional, así como se lleva a cabo un proceso de validación con el uso de herramientas adicionales. Este es un proceso que debe llevarse a cabo constantemente y que permite al negocio tener la certeza de que la información con la que se trabaja es la más actualizada y veraz que se puede tener.
De hecho, 72% de las organizaciones están de acuerdo en que la calidad de los datos impacta en la confianza y percepción de los clientes.
A diferencia de la limpieza de datos, en donde se eliminan los datos incorrectos, en el enriquecimiento se complementan y adicionan con más información relevante. Piénsalo como un combo de dos partes el cual, al trabajarse en tándem garantiza una mejor experiencia de tus clientes y por lo mismo, de tu equipo de ventas.
Además, la información que obtienes de tus clientes a veces no es suficiente para crear puntos de data que sirvan para hacer inteligencia de negocios; es aquí donde las herramientas de enriquecimiento de datos pueden potencializar tu negocio; agrega información de forma automatizada, utiliza estos datos para tomar mejores decisiones y crece tu negocio.
La mayoría de los CRM cuentan con sus propias herramientas nativas de enriquecimiento de datos, como es el caso de HubSpot. Sin embargo, aunque es una ayuda a mejorar los datos de tu base de datos, muchas veces no es una base tan actualizada o inteligente, por lo que es mejor complementar con una de las siguientes 10 alternativas.
Se trata de una herramienta que cuenta con integración nativa en HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 y Pipedrive, lo que permite que su implementación sea realmente sencilla. Lo que Vainu hace es principalmente mantener actualizada la información dentro de tu CRM con respecto a las compañías. Este software ofrece millones de registros de empresas públicas y privadas para ofrecerte una base de datos más nutrida; además te ayuda a identificar empresas que pueden volverse clientes potenciales y permite que tus formas sean más cortas y fáciles de llenar, haciéndole más corto y sencillo el journey a tus prospectos. La integración con HubSpot hará que las empresas que tengas registradas en la plataforma se actualicen con más información relevante
Uno de los principales dolores de cabeza al utilizar tu CRM es que en muchas ocasiones los números telefónicos que ingresaste no son válidos o no son el tipo de línea que tienes en mente. Esto lleva a empresas a invertir millones en campañas de marketing por SMS que en muchas ocasiones terminan “llegando” a líneas fijas o haciendo llamadas en el lenguaje equivocado. Clearout Phone valida de forma inmediata el tipo de línea, lugar donde se encuentra registrada, compañía y otros datos importantes que te ayudarán a hacer una mejor estrategia, ya sea de llamadas telefónicas o mensajes de texto. Ideal para empresas grandes con clientes de distintos lados del mundo, este software valida números en más de 240 países y se integra muy fácil con HubSpot.
Esta empresa de enriquecimiento de datos utiliza inteligencia artificial para buscar y actualizar su base de datos analizando más de 28 millones de dominios públicos cada día para cruzar la información de sitios corporativos, comunicados de prensa, ofertas laborales, lanzamientos y más. Por eso, cuando un nombre es removido de un directorio o un anuncio se hace, la herramienta sabrá qué significa esto para tus contactos y actualizará la información de forma automática en tu CRM. Además, cuentan con recursos humanos que investigan y actualizan datos de manera manual para corregir los pocos errores que el algoritmo pudiese haber tenido.
Con esta herramienta no solo puedes mantener tu base de clientes actualizada y con información adicional, sino que permite que tus formas de contacto sean más cortas y soliciten a los prospectos solamente algunos datos indispensables para que ZoomInfo haga la labor de completarlos; esto genera ciclos más cortos, mejor conversión de leads y una experiencia más fluida.
Aun cuando el proceso de esta aplicación es similar al que puedes encontrar en otras aplicaciones, incluso en el propio HubSpot, donde esta herramienta brilla es el constante procesamiento de datos. Mientras que otras opciones en el mercado enriquecen los datos en tiempo real (lo que significa que si al momento de ingresar el contacto no había datos disponibles ahí termina la función), Marcom Robot vuelve a escanear constantemente toda tu base de datos para buscar nuevas coincidencias, por lo tanto, si un registro del pasado encuentra un nuevo punto de datos, se actualizará de inmediato Además, como cereza del pastel, esta herramienta cuenta con validador de cuentas de email y teléfono para mantener tu base de datos lo más limpia posible.
Optimizar la experiencia de tus prospectos y mejorar la eficiencia de tu equipo comercial son dos de las cosas que Clearbit tiene como oferta de valor. La plataforma cuenta con una base nutrida de compañías tomadas de más de 250 fuentes de datos para crear una base rica y bien nutrida. Todos los contactos de Clearbit pasan por un proceso de 4 etapas de verificación; primero se revisa si algún registro se ha actualizado en los últimos 30 días, después se hace un cruce entre las distintas fuentes para ver que coincidan, luego se revisa si hay anomalías y por qué suceden estas y finalmente la data se valida por un equipo de especialistas
Lo que hace especial a esta herramienta de enriquecimiento de datos es que se trata de una fuente de código abierto que le permite interactuar con cualquier CRM, data lake o software que te imagines a través de APIs y SDK creando una de las alternativas más interesantes en el mercado. Esta herramienta ayuda a limpiar y preparar tu base de datos para que sea más fácil de manipular y modelar, así como a deduplicar datos, validar que sean correctos y hacer transformaciones. También puedes utilizarla para automatizar tus flujos de trabajo de machine learning para que pueda explotar el verdadero potencial de tus bases de datos.
Sin ningún rodeo o nombre techie, Data Provider es justamente eso, un proveedor de datos que utiliza un poderoso algoritmo para buscar dentro de la web puntos de información, cruzarlos y filtrarlos para darte una visibilidad absoluta y estructurada del mercado. Con medio billón de dominios y hasta 200 variables de filtrado, la base de datos de Data Provider se mantiene vigente gracias a un proceso de actualización constantemente. Y, gracias a que han estado indexando data desde 2012, pueden ofrecer un gran contexto histórico que ayuda a las empresas a predecir tendencias y comprender hacia dónde se moverá el mercado.
Su manejo de datos cumple con todos los estándares de seguridad de la Unión Europea, por lo que puedes estar tranquilo de que la data con la que trabajarás (y que conectarás a tus bases de datos) está bien protegida.
A diferencia de otros enriquecedores de datos, lo interesante de PipeCandy es que su enfoque especializado al eCommerce. Mientras que las demás empresas de enriquecimiento de datos son generalistas, esta tiene un foco particular en empresas de eCommerce, ofreciendo valor agregado para empresas que venden a este gigantesco nicho. Con un 85% de cobertura en cuanto a empresas de eCommerce se refiere (más de 5.4 millones de eRetailers), esta herramienta puede otorgar estimados de venta acertados que se hacen a través de un modelo de 23 atributos principales, además de poder predecir si la empresa es un buen fit para ti o no gracias a más de 50 factores que toma en consideración.
Otra herramienta de enriquecimiento de datos para empresas que buscan explotar en el mercado de las compañías de ecommerce. Con más de 10 millones de tiendas activas que se albergan en 133 plataformas distintas, esta herramienta agrega en promedio 110,000 tiendas activas nuevas, por lo tanto podrás obtener prospectos siempre actuales y relevantes para tu negocio.Gracias a su sencilla integración con HubSpot, no solo obtienes una base de datos extensa, sino que puedes utilizarla para enriquecer los datos de tu CRM y ganar una mayor profundidad de la información que utilizas.
Sus filtros y segmentaciones pueden ser tan personalizables como tú lo desees, por ejemplo, puedes buscar empresas por nombre, vertical de productos, ventas estimadas mensuales, cantidad de productos disponibles, número de empleados, aplicaciones instaladas (puede servirte de benchmark, cuentas sociales y mucho más.
Con más de 70 millones de contactos, la base de datos de Demand Sciences es una herramienta ideal si buscas prospectar nuevos clientes o enriquecer los datos de tus clientes actuales. Con esta gran base, puedes profundizar tus listas de clientes con más de 300 puntos de datos que enriquecen y dan valor a tu base.
Demand Science ayuda a segmentar tu base de datos en 4 pilares principales:
Información de la empresa (aproximadamente 1 millón de registros), información de contactos (60 millones), tecnología utilizada (120 millones de descargas) e intento de compra (su algoritmo analiza distintos comportamientos y puntos de contacto para calificar prospectos, permitiendo que los contactes en el mejor momento posible.
Como puedes ver, existen distintas empresas para enriquecer los datos de tu CRM, muchos hacen funciones similares y la decisión de cuál elegir dependerá de las necesidades de tu negocio. Lo que es una realidad es que utilizar este tipo de herramientas definitivamente aporta una experiencia mucho más completa para tu equipo de ventas, marketing y postventa, convirtiéndose en una inversión que se paga sola rápidamente.
Además del enriquecimiento, debes mantener tu base limpia y actualizada.
Si quieres saber cómo podemos ayudarte con soluciones hechas a la medida para dar servicio a tus bases de datos, agenda una llamada conmigo para que juntos entendamos tus necesidades y podamos encontrar la opción que más se adapta a tu empresa.
