¿Cómo usar el Círculo Dorado de Simon Sinek en tu empresa?

Uno de los pensadores más influyentes en la actualidad es Simon Sinek, no solo por sus grandes charlas en la plataforma TED Talks o por sus libros que se venden como pan caliente. Lo que hace de Simon un verdadero personaje a seguir, es su modo de comprender la vida, los negocios y, sobre todo, el liderazgo. 

La teoría de Sinek ha dado la vuelta al mundo en la última década para convertirse en una de las más citadas y usadas en el mundo corporativo, pero ¿de qué trata esta teoría y cómo puedes aplicarla en tu empresa?

El Círculo Dorado se divide en 3 partes principales, primero el núcleo, en donde está el Por qué, después el segundo nivel viene con el Cómo y finalmente el Qué. Este representa un cambio en la forma de comprender cualquier negocio (especialmente los B2B).

Entonces, más que verlo como un ciclo circular, hay que entenderlo como capas, empezando desde el centro y alejándote una vez que cumples con la primera parte.

Empieza por el por qué

No es casualidad que el centro del Círculo Dorado empiece por esta pregunta, de hecho, aunque este nombre a su teoría es el que ha causado mayor recurrencia, realmente la base del libro más famoso de Sinek es el porqué. 

Y el porqué de cualquier negocio no debe ser tener utilidades o vender más, eso es una consecuencia de cumplir con tus propósitos. El porqué debe ser un propósito, un llamado a hacer las cosas a tu manera y lo que le dará a tus clientes la razón de consumir lo que tienes que ofrecer. Si todos en la empresa (no solo el área comercial) no pueden responder cuál es la razón de existir de tu compañía, simplemente no estás transmitiendo el mensaje.

En un nivel biológico, el cerebro de las personas responde a esta pregunta desde la porción límbica, es decir, aquella en donde las emociones se procesan y en donde la lealtad nace.

Por ejemplo, la razón de ser de HubSpot no es ofrecer una plataforma de automatización y ventas, sino ayudar a las empresas a crecer. 

Después viene el cómo

Una vez que tienes clara cuál es tu razón de ser, tu porqué; viene el segundo nivel: el cómo vas a lograr tu objetivo o propósito.

Volviendo al caso de HubSpot, si su propósito es ayudar a las empresas a crecer, el cómo lo hacen es a través de una plataforma que combina y alinea a ventas, marketing y atención al cliente.

El cómo es la propuesta de valor, lo que te diferencía de la competencia, pero definitivamente no es lo que ayudará a mantener el motor de tu compañía en curso. 

Al final viene el qué

No es que sea menos importante que las otras dos opciones, solamente es la capa más superficial porque justamente se trata de la parte menos emotiva y que menos conectará con la audiencia.

El qué es lo que ofreces, sea un producto o servicio. Puede tratarse de un CRM para , una consultoría en ventas digitales digital o un consumible… cualquier cosa. El qué es lo que vas a anunciar en tus campañas y lo que traerá el ingreso a la compañía, pero si no hay un porqué definido, perderte en el mar de competidores es mucho más probable. 

¿Cuál es el problema?

La mayoría de las compañías han entendido el marketing al revés. Es decir, empiezan haciendo grandes campañas e invirtiendo miles en demostrar su qué, su producto o servicio. Y es hasta que el cliente ha interactuado lo suficiente, que empieza a nacer una conversación más profunda en la que le puedes hablar de las razones por las que haces lo que haces. 

Cuando tu empresa tiene tatuado el porqué, entonces es cuando el varadero cambio organizacional viene y el momento en el que empiezas a conectar desde el primer instante con tu audiencia meta. Si tu misión es resolver o solucionar cierto dolor del cliente y a este le queda claro que tu deseo es ayudarle a solucionarlo, es más probable que confíe en ti y se interese por tu producto o servicio. 

Además, una vez que defines bien la razón de ser de tu empresa obtienes otro beneficio en el proceso: conoces mejor a tu cliente meta, lo que te ayuda a hacer un marketing mucho más segmentado y dirigido, y a que tu equipo de marketing y ventas pueda concentrarse en los clientes que mejor combinan con tu ideología y que por lo mismo, tienen mayor probabilidad de volverse clientes leales y hasta promotores.

Aunque parece algo obvio, son miles las compañías que a la fecha existen sin una razón clara de ser y solamente navegan en la industria, por lo que, aquellas que sobrevivirán son las que tienen una misión clara.

En muchas ocasiones, el vicio de las operaciones diarias impide que este Círculo Dorado pueda ponerse en práctica y se queda solamente como una idea. Por eso, es recomendable acudir a una agencia externa que te ayude a poner las ideas y la estrategia en orden para sacar el mayor provecho a tu porqué.